PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN SEKOLAH PADA KONSENTRASI KEAHLIAN PARIWISATA AKREDITASI A DI SMK KOTA TANGERANG SELATAN
DOI:
https://doi.org/10.55171/apjms.v12i3.1544Abstrak
Penelitian ini menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja serta dampaknya pada kualitas layanan sekolah pada SMK bidang pariwisata berakreditasi A di Kota Tangerang Selatan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif melalui survei kuesioner, dengan populasi 247 guru dan sampel 153 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin serta teknik proportionate stratified random sampling. Analisis dilakukan menggunakan regresi linear berganda dan analisis jalur (model trimming), menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional, budaya organisasi, dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan, dan kepemimpinan transformasional serta budaya organisasi juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan praktik kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi yang kondusif untuk meningkatkan kepuasan kerja guru sebagai jalur penguatan kualitas layanan sekolah.Referensi
Ekowati, S., Herfina, & Karmila, N. (2024). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN VISIONER, DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA GURU. 8(3), 41–52.
Elghawi, A. T. O., Supriyanto, S., Guritno, B., & Samtono. (2024). PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, EPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU PADA SEKOLAH MENENGAH ATAS SWASTA DI SEMARANG. 18(1978), 3221–3232.
Faizah, S. N., & Sutomo, M. (2021). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PEMANFAATAN KOLEKSI BUKU TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI PADA. 7(3), 237–247.
Faturohman, N. (2021). KEPALA SEKOLAH PADA PENDIDIKAN ANAK USIA DINI ( PAUD ) DI KABUPATEN SERANG. 8(November), 111–118.
Hamidani, S., Amalia, V., Agustin, J., Informasi, S., Bina, S., Jaya, N., Yos, J., No, S., Jawa, A. K., Lubuklinggau, K., & Selatan, S. (2020). SISTEM PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN PADA PERPUSTAKAAN SMKN MUARA BELITI MENGGUNAKAN METODE SERQUAL. 0(01), 1–7.
Hardiansyah. (2020). ANALISIS SERVQUAL BERDASARKAN PERSEPSI DAN EKSPEKTASI SISWA TERHADAP LAYANAN PENDIDIKAN DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN.
Joen, S., Purnamawati, & Amiruddin. (2023). Buku Monograf_KINERJA GURU_Joen S, Purnamawati, dan Amiruddin_2022.pdf.
Julia Raisa Putri, Yusuf, S., & Sunaryo. (2021). Pengaruh Kompensasi dan Kompleksitas Tugas terhadap Kepuasan Kerja dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening pada PT . Bank Sumut Cabang Sukaramai Medan. 3(1), 1–10.
Kinicki, A. and B. K. W. (2008). Management A Practical Introduction. McGraw-Hill.
Luthans. (2011). Organizational Behavior : An Evidence-Based Approach. McGraw-Hill.
Rahayu, N., & Sumarsono, R. B. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Akademik terhadap Kepuasan dan Prestasi Peserta Didik. 1(10), 825–837. https://doi.org/10.17977/um065v1i102021p825-837
Rokhmani, R. (2022). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN TERHADAP KUALITAS LAYANANPENDIDIKAN DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DI SMK NEGERI 1 PALABUHANRATU. 18(September), 113–134.
Rusnadi, S., Hermawan, A., & Sumiati. (2023). STRATEGI OPTIMAL PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN GURU SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) MELALUI PENGUATAN KNOWLEDGE MANAGEMENT, KOMUNIKASI INTERPERSONAL, DUKUNGAN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA Sains. 4(11), 2127–2146.
Setyowati, R. D., Uyun, M., & Isnaini, M. (2023). Pengaruh kepemimpinan dan kompensasi terhadap motivasi kerja operator smk 1. 8(April), 141–149.
Simbolon, S., Gea, I., Sitio, R. J. T., Pasaribu, A. G., & Samosir, L. (2025). PENGARUH SUPERVISI KEPALA SEKOLAH DAN PEMBAGIAN BEBAN KERJA GURU TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU DI SMA/SMK KECAMATAN MUARA. 4(2), 3380–3396.
Siregar, I. M. P., Fauza, H., & Syukri, M. (2021). Hubungan Kepemimpinan Transformasional Kepala Sekolah Dengan Kinerja Guru Di SMP Negeri 22 Medan. Jurnal Fadillah: Manajemen Pendidikan Islam & Umum, 1(4).
Sudarmadi. (2024). PENGARUH KEPEMIMPINAN
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Irine Budi Habsari
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Proposed Policy for Journals That Offer Open Access. Authors who publish with this journal agree to the following terms:- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
Proposed Policy for Journals That Offer Delayed Open Access.Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication, with the work [SPECIFY PERIOD OF TIME] after publication simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
