PERAN PENETAPAN HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA INDOMARET DI KABUPATEN LEBAK
DOI:
https://doi.org/10.55171/apjms.v13i1.1727Abstract
Purchasing decisions are important for minimarket business companies/marketers to be able to increase profits and to achieve company goals. Consumer purchasing decisions are influenced by pricing variables and service quality. This research aims to determine the influence of pricing and service quality on purchasing decisions for Indomaret SPBU Cisalam. Respondents in this study were 100 Indomaret customers at the Cisalam gas station The method used by the author is a quantitative method. Sampling using simple random sampling with the slovin formula. Data collection using a survey with a questionnaire was carried out by visiting Indomaret customers in Cisalam gas stations directly. Data were obtained from 100 respondents from 100 questionnaires. The data obtained were analyzed using the SPSS version 20 program. The data analysis technique used to test the hypothesis used the Classical Assumption Formula method, Multiple Linear Regression Analysis, Correlation Correlation, Determination, Simultaneous Regression Coefficient Test (f Test) and Test Partial Regression Coefficient (t Test). From this description, it can be concluded that partially pricing influences purchasing decisions, partially service quality influences purchasing decisions and simultaneously pricing and service quality influence purchasing decisions at Indomaret SPBU CisalamReferences
Abdun, Z., M. Ridwan , B.,dan Budi, w. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian (studi kasus paada cafe ruang singgah malang). E-jurnal riset manajemen.
Afina , P. V.,dan Fauziah, l. (2023). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian smarphone samsung pada mahasiswa institut teknologi indonesia. Jurnal jurakunman.
Afrida, P, Dedi, J.,dan Agung , p. (2020). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal kjian ekonomi dan bisnis islam.
Agata, s. D.,dan Ari , S. (2023). Pengaruh pendapatan, literasi keuangan dan kontrol diri terhadap perilaku konsumtif mahasiswa di surakarta. Jurnal riset ekonomi.
Akhmad , S., Khus , A., Muhammad , h. R.,dan ari, k. (2022). Peran sistem imformasi mananajemen dalam pengambilan keputusan di madrasah ibtidayah darussalam pacet mojokerto. Jurnal zahra.
Andini, D. S., Susi, H.,dan Muhammad, K. D. (2021). Pengaruh disiplin kerja dan pemberian insentif terhadap kinerja karyawan pt. Putra karisma palembang. Jurnal nasional manajemen pemasaran dan sdm.
Asep, M. (2017). Pengaruh biaya produksi dan biaya promosi terhadap lab usaha samsung co tahun 2009-2015. Jurnal manajmen indonesia.
Aspizain, C.,dan Agung, E. R. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen pada umkm di jakarta (studi kasus pembelian melalui shoope). Jurnal pemikiran dan penelitian bidang administrasi, sosial, humaniora dan kebijakan publik.
Catur, F. U.,dan Rika, M. (2018). Pengaruh profitabilitas, keputusan investasi dan kebijakan hutang terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sub sektor kimia yang terdaftar di bursa efek indonesia . Jurnal bening.
Cindy, M. G., Johny, A. K.,dan Lucky , F. (2021). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen di toko pelita jaya buyungon amurang. Jurnal productivity.
Citra, S.,dan E.drs., H. (2023). Pengaruh corporate social responsibility (csr) terhadap kinerja dan nilai perusahaan. Jurnal akun nabelo.
Dadang Suparman (2018), Pengaruh Lokasi, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Minimarket Indomaret Cinagen Kab. Sukabumi. Jurnal Ekonomedia Vol. 7 No. 1
Dono, M.,dan Nadilla, J. (2023). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen y.o.u pada hasanah mart air haji. Jurnal economia.
Dr. M. Anang, F (2018). Perilaku konsumen. Yogyakarta: cv. Budi utama.
Dr. Marissa grace, h.-f. S., dr. Ahmad , s. I., dr. Heri, e. S., dr. Ir. H. Nurjaya.,, s.,dan denok, s. S. (2022). Strategi pemasaran. Tangerang selatan: pascal books.
E. M., i. S.,dan sanjaya, f. F. (2021). Pengaruh strategi pemasaran, dan label halal terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal.ustjogja.ac.id upajiwa dewantara, 93-100.
Eka , n.,dan ibrais, s. E. (2023). Kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kantor desa. Mamen jurnal manajemen.
Eko Budiyanto, Global volume 3 No.1 tahun 2018. Pengaruh Persepsi harga, diskon harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada giant supermaket rungkut surabaya
Elsa, k. M., james, d. M.,dan emilia , g. (2021). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian geprek bensu di kota manado pada masa pandemi covid-19. Jurnal emba.
Handoko, s. S., thomas, s. G.,dan errie, m. (2022). Pengaruh komunikasi pemasaran dan produk terhadap keputusan pembelian di pt. Furniluk indonesia. Jurnal bisnis kolega.
I gusti , p. J., i gusti, a. P.,dan ida, a. Y. (2023). Pengaruh mekanisme good corporate governance (gcg) dan corporate social responsibility (csr) terhadap nilai perusahaan manufaktur tahun 2019-2021. Jurnal kharisma.
Imam , A. H., Muhammad, M. S.,dan Rolly , A. (2021). Survei Pengetahuan Siswa Terhadap Pemebelajaran Atletik Nomor Lompat Jauh Di SMAN 1 Rengkasdengklok. Jurnal Literasi Olahraga, Metodelogi Penelitian.
Iroh, M.,dan Rufial, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Presepsi Harga, Dan Celebrity Endorsement Terhadap Keputusan Pembelian Skincare (Produk Serum) Di PT. Avo Innovation Tecnology (Avoskin). Jurnal Ikraith Ekonomika.
Karundeng, V. A., Soegoto, S. S.,dan Arie, F. V. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Indomaret Point Kawasan Megamas Saat Pandemi Covid - 19. Jurnal EMBA, 702-711.
Kholid Ansori (2019), Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada minimarket nahda sungai bengkal VOL. 5 NO. 1 september 2019
M. A.,dan P. A. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Alfamart Kota Palangka Raya . Jurnal Al Qardh, 116-123.
Mei putri dwi (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan harga terhadap keputusan pembelian pada alfamart raya sememi surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen : Volume 12, Nomor 8,
Mila , K.,dan Barin, B. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Layanan, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survei Pada Distributor Consumer Goods Di Tasikmalaya). JURNAL Cakrawala Ilmiah.
Monalisa, I., Ahmad, M., Astinah, A.,dan Nur, A. (2020). Pengaruh Manajemen Pengelolaan Badan Usaha Milik Desa Terhadap Peningkatan Partisipasi Masyarakat Di Desa Bila Riase Kecamatan Pitu Riase Kabupaten Sidenreng Rappang. Jurnal MOVERE, Teknik Pengumpulan Data.
Monica, W. U., Ikhbal, A.,dan Fitri, A. N. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Mahasiswa/Mhasiswi Universitas Muhammadiyah Riau). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA.
Nofriadiman, Feri, V.,dan Abd., L. (2023). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Koperasi UMKM Perindustrian Kabupaten Agam. Jurnal Teknik Dan Teknologi Tepat Guna, Rumus Alpha Cronbach.
Nur, N.,dan Hardiyono, H. (2019). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Kepuasan Dan Keputusan Pembelian Produk Usaha Kecil Menengah (UKM) 310 Di Makassar. Jurnal Aplikasi Manajemendan Kewirausahaan Massaro.
Nurliyanti , N., Anestesia, A. S.,dan Baruna , H. (2022). Pengaruh Harga. Promosi Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Literature Riview Strategi Marketing Manajemen). Jurnal Ilmu Hukum Humaniora Dan Politik.
Patmala, H. S.,dan Fatihah, D. C. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Ukmm Maart Kartika Widya Utama. Jurnal Ilmiah Mea (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 1-17.
Prabowo, F. I., Y. K.,dan B. I. (2021). Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Pt. Sarana Bandar Logistik . Jurnal Manajmen Pemasaran, 75-82.
Puspa, W.,dan Farida, Y. (2022). Pemasaran Media Sosial Dan Ekuitas Merek Portal Beasiswa Pada PT. Integra Solusi Teknotama Bandung. Jurnal Digital Bisnis, Modal Manusia, Pemasaran, Kewirausahaan, Keuangandan Strategi Bisnis.
Putri, R. B.,dan Yuliana, J. H. (2022). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Riview Product Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah Pada Mahasiswa UNAI . INTELEKTIVA.
R. E.,dan Putri, T. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Presepsi Harga, Dan Lokasi Terhdap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMAHA, 266-277.
Rehansyah, F.,dan Nancy, L. S. (2023). Pengaruh Desain Produk, Citra Merek Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek Adidas (Studi Pada Mahasiswa FEB Universitas Satya Negara Indonesia). Jurnal Manajemen USNI .
Rury, D. R.,dan Desak, M. D. (2023). Pengaruh Strategi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indrustri Ritel Di Era New Norrmal. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Teknologi (EMT).
Saijan, S. (2020). Pengaruh Perencanaan Pajak, Aktiva Pajak Tangguhan, Beban Pajak Tangguhan Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Earning Management. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis, Uji Autokolerasi.
Sutarti, m. Irham leksono (2022) , pengaruh penetapan harga, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian pelanggan umrah pada pt al amin mulia lestari jurnal manajemen bisnis almatama vol. 1 no. 2 september 2022
Syaiful, B. (2018). Metodelogi Penelitian. Yogyakarta: Andi.
T.M Kusuma,dan D. H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengaruh Sosial Social Terhadap Keputusan Pembelian Mengunakan Online Food Delivery Service. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 17-180.
Wandy zulkarnaen , vol. 2 no. 1 2018 pengaruh strategi penetapan harga terhadap kepuasan konsumen (studi terhadap rema laundry dan simply freshlaundry di jalan cikutra bandung) jurnai lmiah manajemen ekonomi dan akuntansi
Yuliyzar, I.,dan Effendi, U. (2019). Manajemen Pemasaran. Tangerang: Edu Pustaka.
Zubaidah, I.,dan Jamil, M. L. (2022). Analisis Proses Pengambilan Keputusan Konsumen E-Comerce Shope Di Lingkungan RT/RW10 Sriamur Bekasi. Jurnal Emt Kita.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pipin Suryanisari, Muhamad Thaherudin, Furniawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
