PERSEPSI KEUNTUNGAN DAN TINGKAT KEPERCAYAAN DALAM MEDIA SOSIAL SEBAGAI DETERMINAN INTENSI UMKM DENGAN KENYAMANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penulis

  • Ikhsan Habib Fabillah Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Madani
  • Erni Febriani Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Madani
  • Ayu Aulia Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Madani
  • Silvia Prisca Gani Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Madani

DOI:

https://doi.org/10.55171/jsab.v14i1.1570

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak dari persepsi keuntungan serta persepsi kepercayaan terhadap intensi UMKM dalam bertransaksi di platform media sosial, dengan persepsi kenyamanan sebagai variabel yang memediasi. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menerapkan survei kepada 292 pelaku UMKM di Provinsi Lampung yang secara aktif menggunakan media sosial untuk melakukan transaksi. Data yang diperoleh dianalisis melalui Structural Equation Modeling dengan pendekatan Partial Least Square (PLS-SEM). Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa baik persepsi keuntungan maupun persepsi kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kenyamanan. Di samping itu, persepsi keuntungan, persepsi kepercayaan, dan persepsi kenyamanan juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap intensi UMKM untuk bertransaksi melalui media sosial. Hasilnya menunjukkan bahwa persepsi kenyamanan berfungsi sebagai mediator parsial untuk pengaruh dari persepsi keuntungan dan persepsi kepercayaan terhadap intensi UMKM. .

Referensi

Ahdiat, A. (2022). Indonesia Punya UMKM Terbanyak di ASEAN, Bagaimana Daya Saingnya? Https://Databoks.Katadata.Co.Id/. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/10/11/indonesia-punya-umkm-terbanyak-di-asean-bagaimana-daya-saingnya

Ahmad, S. Z., Abu Bakar, A. R., Faziharudean, T. M., & Mohamad Zaki, K. A. (2015). An Empirical Study of Factors Affecting e-Commerce Adoption among Small- and Medium-Sized Enterprises in a Developing Country: Evidence from Malaysia. Information Technology for Development, 21(4), 555–572. https://doi.org/10.1080/02681102.2014.899961

Alfi., R., Tasya, K. hamdani, & Wahyu, udi priatna. (2025). Ecommerce Adoption and MSME Business Performance in Indonesia: Systematic Literature Review. 6(9), 3512–3520.

Ananda, H. sabil. (2015). Penelitian Bisnis dan Manajemen Menggunakan Partial Least Squares ( PLS ) dengan smartPLS 3 . 0.

Arda, M. (2017). Pengaruh Media Sosial Terhadap Impulse Buying Pada Generasi Millenial. 6681, 428–433.

Ariyati, I. M., Ismawati, A. F., & Rizqillah, A. I. (2024). MSMES Marketing Strategies Through The Use Of Social Media : A Systematic Literature Review. 13(1), 65–84.

Aziziyah. (2021). Peranan Persepsi manfaat Sebagai Mediasi dalam Pengaruh Persepsi kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan terhadap penggunaan E-commerce pada Aplikasi Traveloka. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1).

Balog, A., & Pribeanu, C. (2010). The Role of Perceived Enjoyment in the Students ’ Acceptance of an Augmented Reality Teaching Platform : a Structural Equation Modelling Approach. 19(3), 319–330.

BPS. (2022). Statistik ecommerce 2022.

Chao, C. M. (2019). Factors determining the behavioral intention to use mobile learning: An application and extension of the UTAUT model. Frontiers in Psychology, 10(JULY), 1–14. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.01652

chen aihui, lu yaobin, wang bin. (2016). Information Technology & People Article information : Enhancing Perceived Enjoyment in Social Games through Social and Gaming Factors, 13(1), 11–26.

Chin, W. W. (2000). The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Medoling.

Dai Nguyen, H. P., & Dang, T. B. (2017). The Impact of E-commerce in Vietnamese SMEs. European Journal of Business Science and Technology, 3(2), 90–95. https://doi.org/10.11118/ejobsat.v3i2.106

Eze, S. C., Olatunji, S., Chinedu-Eze, V. C., & Bello, A. O. (2018). Key success factors influencing SME managers’ information behaviour on emerging ICT (EICT) adoption decision-making in UK SMEs. Bottom Line, 31(3–4), 250–275. https://doi.org/10.1108/BL-02-2018-0008

Fendiana, Z., Adinda, S., Huda, N., Aisyah, S., & Azifah, N. (2024). Menjadi Peserta Asuransi Syariah Serta Persepsi Masyarakat Sebagai Variabel Intervening ( Studi Masyarakat Jabodetabek ) Contact : Cite This Article : 3(1), 19–29.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. badan penerbit Universitas Diponegoro.

Hanny, R., Syah, A., & Novita, D. (2020). Analisis Penggunaan E-Commerce Terhadap Peningkatanpendapatan Umkm Kuliner Kecamatan Sawangan - Depok. Excellent, 7(1), 56–68. https://doi.org/10.36587/exc.v7i1.626

Henseler, J., & Sarstedt, M. (2013). Goodness-of-fit indices for partial least squares path modeling. 565–580. https://doi.org/10.1007/s00180-012-0317-1

Hidayat, K. (2022). Masuk Topik Bahasan di G20, UMKM Jadi Kunci Pengentasan Kemiskinan Global. KONTAN.CO.ID. https://nasional.kontan.co.id/news/masuk-topik-bahasan-di-g20-umkm-jadi-kunci-pengentasan-kemiskinan-global

Holdack, E., Lurie-Stoyanov, K., & Fromme, H. F. (2022). The role of perceived enjoyment and perceived informativeness in assessing the acceptance of AR wearables. Journal of Retailing and Consumer Services, 65(November 2019), 102259. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102259

Joe F Hair, Jeffrey Joe Risher, Marko Sarstedt, C. M. R. (2018). When to use and how to report the results of PLS-SEM.

Jun, K., Yoon, B., Lee, S., & Lee, D. S. (2022). Factors influencing customer decisions to use online food delivery service during the covid-19 pandemic. Foods, 11(1), 1–15. https://doi.org/10.3390/foods11010064

Katadata.co.id. (2024). 56% UMKM Jualan Lewat Instagram, Facebook, TikTok. Katadata.Co.Id.

Kim, D. J., Ferrin, D. L., & Rao, H. R. (2008). A trust-based consumer decision-making model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents. Decision Support Systems, 44(2), 544–564. https://doi.org/10.1016/j.dss.2007.07.001

Luo, Y., Lin, J., & Yang, Y. (2021). Students’ motivation and continued intention with online self-regulated learning: A self-determination theory perspective. Zeitschrift Fur Erziehungswissenschaft, 24(6), 1379–1399. https://doi.org/10.1007/s11618-021-01042-3

Mangoting, Y., Widuri, R., Charlos, D., Dogi, P., & Gabronino, R. (2024). Exploring the Potential of Blockchain Technology in Digital Tax Administration to Enhance Tax Compliance. 26(2), 77–90.

Mcdougall, G. H. G., Levesque, T., & Levesque, T. (2000). Customer satisfaction with services : putting perceived value into the equation.

Mcknight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). Developing and Validating Trust Measures for e-Commerce : An Integrative Typology. 334–359.

Mumtaha, H. A., & Khoiri, H. A. (2019). Analisis Dampak Perkembangan Revolusi Industri 4 . 0 dan Society 5 . 0 Pada Perilaku Masyarakat Ekonomi ( E-Commerce ). 4(September), 55–60.

Nadeem, M. A., Liu, Z., Pitafi, A. H., Younis, A., & Xu, Y. (2021). Investigating the Adoption Factors of Cryptocurrencies—A Case of Bitcoin: Empirical Evidence From China. SAGE Open, 11(1). https://doi.org/10.1177/2158244021998704

Nasih, A. M., Gati, V., & Rahayu, S. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan , Persepsi Manfaat , Persepsi Kepercayaan , Persepsi Risiko Dan Persepsi Hambatan Terhadap Minat Menggunakan QRIS yang Dimediasi Oleh Sikap Terhadap QRIS. 12(3). https://doi.org/10.26740/akunesa

Net. (2024). No Title. In https://www.net.or.id/2024/07/keuntungan-utama-menggunakan-teknologi-digital.html. https://www.net.or.id/2024/07/keuntungan-utama-menggunakan-teknologi-digital.html.

Nurvitasari, E. (2021). Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Grab ( Studi Pada Pengguna Aplikasi Grab Fitur Grabfood ). 9(3).

Pratama, S. Y., Hariyani, D. S., & Kadi, D. C. A. (2021). Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Umkm Di E-Commerce (Study Kasus Pengguna E-Commerce Yang Berminat Membeli Produk Umkm Di Kota Madiun). Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi 3, 1(69), 5–24.

Prayusi, A. D., & Ingriyani, L. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan , Persepsi Kemudahan , Persepsi Risiko , dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Shopee Paylater ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Jakarta ). 3.

Premkumar, G., Ramamurthy, K., & Nilakanta, S. (1994). Implementation of electronic data interchange: An innovation diffusion perspective. Journal of Management Information Systems, 11(2), 157–186. https://doi.org/10.1080/07421222.1994.11518044

RahmayaniHendri, A., Ekaning’, S., & Gisijanto, H. A. (2022). Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi risiko, dan kepercayaan terhadap minat penggunaan peer to lending. 1(3), 1–9.

Rianty, M., & Rahayu, P. F. (2021). Pengaruh E-Commerce Terhadap Pendapatan UMKM Yang Bermitra Gojek Dalam Masa Pandemi Covid-19. Akuntansi Dan Manajemen, 16(2), 153–167. https://doi.org/10.30630/jam.v16i2.159

Rizi, Y. A., Dharma, F., Amelia, Y., & Prasetyo, T. J. (2023). Factors Affecting Trust and Interest in Transactions By Indonesian Msme Sellers in E-Commerce. Journal of Indonesian Economy and Business, 38(1), 19–42. https://doi.org/10.22146/jieb.v38i1.4394

Rogers, E. M. (1995). The Diffusion of Innovations.

Rouibah, K., Lowry, P. B., & Hwang, Y. (2016). The effects of perceived enjoyment and perceived risks on trust formation and intentions to use online payment systems: New perspectives from an Arab country. Electronic Commerce Research and Applications, 19, 33–43. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2016.07.001

Rozak, H. A., Adhiatma, A., Fachrunnisa, O., & Rahayu, T. (2023). Social Media Engagement, Organizational Agility and Digitalization Strategic Plan to Improve SMEs’ Performance. IEEE Transactions on Engineering Management, 70(11), 3766–3775. https://doi.org/10.1109/TEM.2021.3085977

Setiaji, H. (2013). Analisis Penggunaan Sosial Media dalam Aktivitas Pemasaran pada UMKM Daerah Sleman. Teknomatika, 10(1), 73–80.

Setyorini, D., Nurhayaty, E., & Rosmita, R. (2019). Pengaruh Transaksi Online (E-Commerce) Terhadap Peningkatan Laba Umkm (Studi Kasus UMKM Pengolahan Besi Ciampea Bogor Jawa Barat). Jurnal Mitra Manajemen, 3(5), 501–509. https://doi.org/10.52160/ejmm.v3i5.228

Venkatesh, V., Thong, J. y. ., & Xu, X. (2012). Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology by Viswanath Venkatesh, James Y.L. Thong, Xin Xu :: SSRN. MIS Quarterly, 36(1), 157–178. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2002388

Vrontis, D., Chaudhuri, R., & Chatterjee, S. (2022). Adoption of Digital Technologies by SMEs for Sustainability and Value Creation: Moderating Role of Entrepreneurial Orientation. Sustainability (Switzerland), 14(13). https://doi.org/10.3390/su14137949

Won, D., Chiu, W., & Byun, H. (2023). Factors influencing consumer use of a sport-branded app: the technology acceptance model integrating app quality and perceived enjoyment. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(5), 1112–1133. https://doi.org/10.1108/APJML-09-2021-0709

Yaoyuneyong, G. S., Pollitte, W. A., Foster, J. K., & Flynn, L. R. (2018). Virtual dressing room media, buying intention and mediation. Journal of Research in Interactive Marketing, 12(1), 125–144. https://doi.org/10.1108/JRIM-06-2017-0042

Unduhan

Diterbitkan

2026-06-30

Terbitan

Vol 14 No 1 (2026)

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2026 Ikhsan Habib Fabillah, Erni Febriani, Ayu Aulia, Silvia Prisca Gani

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Kebijakan yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka. Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  • Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah  sebuah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
  • Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasi awalnya di jurnal ini.
  • Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta kutipan lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat The Effect of Open Access).

 

Kebijakan yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka Tertunda.Penulis yang menerbitkan dengan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  • Penulis mempertahankan hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama, dengan karya [TENTUKAN PERIODE WAKTU] setelah publikasi secara bersamaan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
  • Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasi awalnya di jurnal ini.
  • Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta kutipan lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat The Effect of Open Access).